Regulamin DOMU WYSYŁKOWEGO FISCHERSHOP
Regulamin serwisu FISCHERSHOP
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
§ 1
FISCHERSHOP.PL ma siedzibę w WARSZAWIE przy ul. Senatorskiej 40/27 i jest wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000073273 pod firmą Fischer Trading Group Spółka z o. o.
§ 2
1. FISCHERSHOP.PL zajmuje się sprzedażą artykułów codziennego użytku, szczegółowo wyszczególnionych w serwisie internetowym www.fischershop.pl.
2. FISCHERSHOP.PL prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie na terenie Polski.
3. Warunki dostawy i płatności obowiązują wyłącznie na terenie Polski i w walucie polskiej.
§ 3
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
1. Cennik - zestawienie towarów sprzedawanych przez FISCHERSHOP.PL wraz z cenami. Cennik dostępny jest na stronie internetowej www.fischershop.pl. Ceny w cenniku zawierają podatek VAT.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę sprzedaży z FISCHERSHOP.PL. w przypadku osób fizycznych Klientem może być wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Regulamin - niniejszy Regulamin Sprzedaży FISCHERSHOP.PL.
4. Umowa - Umowa sprzedaży towarów przez FISCHERSHOP.PL na rzecz Klienta.
5. Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 104, poz. 1244).
6. Ustawa o Ochronie Konsumentów - ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
7. Towar - każda rzecz, która jest przedmiotem sprzedaży przez FISCHERSHOP.PL. Pełna oferta towarowa dostępna jest na stronie internetowej www.fischershop.pl.
§ 4
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów w FISCHERSHOP.PL, określa zobowiązania FISCHERSHOP.PL wobec Klienta, oraz prawa i obowiązki Klienta wynikające z realizacji umowy sprzedaży z uwzględnieniem zasad postępowania reklamacyjnego.
§ 5
1. Informacje dotyczące towaru, jego opisu i ceny stanowią propozycję zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji towarów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów i stanowią ich własność.
Rozdział 2. Zawarcie umowy i dostawa towaru§ 6
1. Klient zamierzający nabyć towar w FISCHERSHOP.PL może złożyć zamówienie w następujący sposób:
· za pośrednictwem Serwisu Internetowego www.fischershop.pl
· e-mailem: info@fischershop.pl
2. Prawidłowo wypełniony formularz zamówienia wymaga uzupełnienia wszystkich wyznaczonych pól.
3. Zamówienie składane za pośrednictwem Serwisu Internetowego www.fischershop.pl może zostać złożone jedynie przy użyciu systemu zamówień dostępnego po zalogowaniu się. Użycie tego sposobu wymaga od Klienta uprzedniego zarejestrowania się w serwisie, lub wpisania używanego wcześniej loginu i hasła. Po wypełnieniu formularza, Klient potwierdza zamówienie naciskając na przycisk "Złóż zamówienie".
§ 7
1. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego, Klient otrzymuje na podany podczas rejestracji adres e-mailowy - potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z linkiem ponownego potwierdzenia danych na zamówieniu Klienta.
2. Kliknięcie przez Klienta na wskazany w e-mailu link, zapewnia bezpieczeństwo zawarcia transakcji oraz eliminuje omyłki mogące powstać podczas tworzenia zamówienia. Zamówienie zostaje zarejestrowane wówczas w systemie jako przyjęte do realizacji.
3. Zamówienie telefoniczne zostaje zarejestrowane w systemie w momencie jego telefonicznego przyjęcia przez pracownika FISCHERSHOP.PL.
4. Potwierdzenie zamówienia telefonicznego następuje poprzez oddzwonienie na wskazany przez Klienta numer telefonu przez konsultanta FISCHERSHOP.PL.
5. Zamówienie przesłane za pośrednictwem faxu, poczty lub poczty elektronicznej, zostaje zarejestrowane w systemie i przyjęte do realizacji w momencie jego otrzymania. Potwierdzenie tego typu zamówień odbywa się na wyraźne wskazanie Zamawiającego lecz jedynie w formie telefonicznej lub drogą elektroniczną.
6. W uzasadnionych przypadkach FISCHERSHOP.PL zastrzega sobie możliwość potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Klienta w innym terminie i w inny sposób, niż opisany wyżej.
§ 8
1. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia w formie papierowej, e-mail lub też po akceptacji przez Klienta w serwisie internetowym www.fischershop.pl przycisku "Kupuję" - Umowa Sprzedaży pomiędzy FISCHERSHOP.PL /Fischer Trading Group Sp. z o.o./ a Klientem zostaje zawarta.
2. W przypadku braku zamówionego artykułu w magazynie, FISCHERSHOP.PL zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, lub jej częściowej realizacji, informując jednocześnie o tym Klienta, przedstawiając do wyboru możliwe warianty. (Przewidywana dostępność artykułu, przewidywany okres oczekiwania, lub artykuł zastępczy). W przypadku dokonania przedpłaty i rezygnacji, zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, najpóźniej w przeciągu 3 dni roboczych. Czas oczekiwania na zwrot jest uzależniony od sposobu jego realizacji (przelew bankowy, przekaz pieniężny).
3. Jeżeli to możliwe, wszystkie zamówione artykuły przesłane zostaną do Klienta w jednej paczce. Jeśli jednak zrealizowane zamówienie Klient otrzyma w więcej niż jednej paczce, wówczas płaci tylko za jedną paczkę.
4. Dosyłka artykułów zamówionych i nie zrealizowanych zgodnie z zamówieniem, odbywa się na koszt FISCHERSHOP.PL.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych FISCHERSHOP.PL ma prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym zamawiający zostanie bezzwłocznie poinformowany.
6. W sytuacjach szczególnych FISCHERSHOP.PL ma prawo odmówić zrealizowania zamówienia, o czym zamawiający zostanie bezzwłocznie poinformowany.
7. Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT. Może ona zostać wystawiona firmom oraz osobom prowadzącym działalność gospodarczą na ich życzenie. Wówczas należy zgłosić chęć otrzymania faktury podczas wypełniania formularza rejestracji
§ 9
1. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do chwili wysłania przez FISCHERSHOP.PL zamówionego towaru.
2. Rezygnacja z zamówienia powinna być złożona przez Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faksu i potwierdzona w tej samej formie przez pracownika FISCHERSHOP.PL.
3. W przypadku złożenia rezygnacji z zamówienia w terminie późniejszym, Klientowi przysługuje prawo zwrotu zamówionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania, z wyłączeniem artykułów pochodzących z wyprzedaży.
4. Zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, nie posiadające jakichkolwiek znamion używania, czy też uszkodzenia.
5. Jeżeli towar opakowany jest trwale w folię, w tym przypadku jej jakiekolwiek uszkodzenie traktowane jest jako używanie towaru i nie przysługuje jego zwrot.
6. W przypadku zwrotu lub reklamacji towaru oferowanego w katalogu lub w serwisie www.fischershop.pl jako komplet, należy odesłać całość; zwrotowi podlega pełen zestaw.
7. Zwracany towar powinien być koniecznie odesłany pocztą lub za pośrednictwem firmy kurierskiej wraz z kopią rachunku i dokumentem zwrotu, który Klient otrzymał w paczce, na własny koszt i własne ryzyko, na adres:
Fischer Trading Group Sp. z o.o.
FISCHERSHOP.PL
ul. Senatorska 40/27
00-095 Warszawa
8. Zwroty nie będą przyjmowane w siedzibie firmy.
9. Nie ma możliwości wymiany zakupionego towaru.
10. Zafakturowana wartość towaru zostanie Klientowi zwrócona przekazem pocztowym lub zaliczona na dobro kolejnego zamówienia.
11. Zwrot wartości zamówienia w przypadku jego zwrotu następuje w terminie do 14 dni roboczych.
§ 10
1. Zamówione towary dostarczane są Klientowi przez FISCHERSHOP.PL w ciągu od 7 do 14 dni roboczych, licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, o ile nie zostanie ustalony inny termin, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2. Zamówiony towar wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy zostają dostarczone Klientowi w sposób wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
3. Istnieją następujące sposoby dostarczenia zamówionego towaru zależnie od wagi i wartości przesyłki:
· Poczta Polska – waga do 1 kg, wartość do 1.000 zł - Cena przesyłki: 13 zł
· Poczta Polska – waga od 1 do 2 kg, wartość do 1.000 zł - Cena przesyłki: 15 zł
· Poczta Polska – waga od 2 do 5 kg, wartość do 1.000 zł - Cena przesyłki: 17 zł
· Poczta Polska – waga od 5 do 10 kg, wartość do 1.000 zł - Cena przesyłki: 21 zł
4. Cena przesyłki zostanie doliczona do wartości zamówionych towarów.
5. W chwili odbioru towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, a także czy jest zgodna z zamówieniem.
6. Stwierdzenie uszkodzenia podczas transportu przy dostawie Kuriera, a także spisanie w jego obecności "protokołu reklamacji" jest podstawą rozpatrzenia reklamacji. W tym przypadku Klient ma prawo do złożenia ponownego zamówienia.
§ 11
1. Za zamówiony towar FISCHERSHOP.PL nalicza cenę według cennika prezentowanego na stronie internetowej www.fischershop.pl lub katalogu w momencie złożenia zamówienia.
2. Za zamówiony towar Klient płaci do FISCHERSHOP.PL w następującej formie.
· za pobraniem (płatne przy odbiorze przesyłki u doręczyciela Poczty Polskiej);
· przedpłatą - przelewem na rachunek bankowy;
3. Przedpłaty należy dokonywać na rachunek:
Fischer Trading Group Spółka z o.o.
ul. Senatorska 40/27 Warszawa
Bank BPH S.A.
69 1060 0076 0000 3200 0099 4780
4. FISCHERSHOP.PL zastrzega sobie prawo do realizowania zamówień wyłącznie po zapłacie pełnej należności w formie przedpłaty.
Rozdział 3. Postanowienia szczególne.§ 12
1. Oferowane przez FISCHERSHOP.PL towary są fabryczne nowe.
§ 13
1. Dane Klienta mogą zostać wykorzystane jedynie w celu i na zasadach określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
2. FISCHERSHOP.PL zapewnia ścisłą ochronę danych osobowych przekazanych przez Klienta i wykorzystanie ich wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia.
3. Klient składając zamówienie i przekazując swoje dane osobowe wyraża zgodę na wykorzystanie tych danych na zasadach określonych w Ustawie i niniejszym Regulaminie.
Rozdział 4. Postępowanie reklamacyjne§ 14
1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta w formie pisemnej listownie na adres: Fischer Trading Group Spółka z o.o., ul. Senatorska 40/27, 00-095 Warszawa lub w formie elektronicznej na e-mail: info@fischershop.pl.
2. Wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie. Do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu opis problemu i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej jako zwykłą przesyłkę na adres: Fischer Trading Group Spółka z o.o., ul. Senatorska 40/27, 00-095 Warszawa
3. Reklamacje są rozpoznawane w terminie 21 dni roboczych od daty ich złożenia.
4. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany pisemnie na adres wskazany w formularzu zamówienia.
§ 15
Strony poddają wszelkie spory pod rozstrzygnięcie właściwego miejscowo ze względu na siedzibę Fischer Trading Group Spółka z o.o. Sądu Powszechnego.
§ 16
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.06.2008
